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06/11/2014

Consumo X Necessidade do cliente

Por Andrea Zatta
Consultora e Coordenadora da Pós-Graduação de Moda e Gestão do Senai Londrina

O que é necessidade do cliente? Segundo Abraham Maslow, que no início da década de 1940 criou a teoria da hierarquia das necessidades, as pessoas são motivadas por diferentes níveis de necessidade.

 

 

Estas necessidades incluem: fisiológicas, de segurança, de competição, de estima e de auto realização. Descobrir a necessidade do cliente (seja ela objetiva ou subjetiva) é a missão da sua empresa. O desejo do consumidor deve ser o alvo do marketing.

 

 

 

 

Esse desejo também deve ser amplamente questionado no momento do desenvolvimento do produto de moda. Informações bem avaliadas e planejadas podem ajudar bastante no êxito de uma coleção, sejam elas por meio da escolha dos tecidos, tecnologia, estampas e também em serviços agregados, como melhor atendimento, mudança no canal de vendas.

Existem estudos realizados sobre o tema. Indico um realizado pelo SEBRAE que está disponível no link abaixo:

http://www.sebraepr.com.br/StaticFile/InteligenciaCompetitiva/docs/Comercio_Varejista/Estudo%20de%20Comportamento%20de%20Consumo/Estudo_Comportamento_Consumo.pdf

Vale a pena conferir!

 

Leia mais:

Fatores que influenciam a compra

CONSUMIDOR DE MODA

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